REGULAMIN SERWISU
Andrew Performance ul. Zakręt 18b, 05-500 Mysiadło
- Przyjęcie samochodu do serwisu odbywa się na podstawie zlecenia naprawy dokonanego przez osobę wprowadzającą pojazd na teren serwisu – klienta.
- Klient pozostawiający samochód w serwisie wyraża zgodę na odbycie jazdy testowej przez pracownika serwisu. W przypadku niewystarczającej ilości paliwa pojazd może zostać zatankowany na koszt właściciela.
- Wycena kosztów naprawy pojazdu przed wykonaniem czynności serwisowych jest ceną szacunkową – orientacyjną.
- Koszt może ulec zmianie m.in. w przypadku, gdy:
– cena zakupu części uległa zmianie – wycena naprawy wykonywana była wcześniej niż w dniu przyjęcia do serwisu
– w trakcie prac serwisowych występuje konieczność wykonania połączonych – dodatkowych czynności lub użycia materiałów oraz części nie ujętych w głównej naprawie
– tok działań związanych z naprawą/diagnostyką usterki odbiega od standardowych procedur serwisowych BMW AG w związku z zastosowaniem pozafabrycznych rozwiązań w samochodzie, powstałych wcześniej uszkodzeń, ponadnormatywnego zużycia podzespołów, ich korozji etc. - W szczególnych przypadkach zakres oraz koszt prac serwisowych/naprawczych szacowany jest dopiero po demontażu i weryfikacji podzespołów/części których dotyczy naprawa.
- Termin i czas wykonania naprawy szacowany jest indywidualnie. Może on ulec zmianie m.in. w przypadku braku dostępności części zamiennych, zmiany zakresu prac serwisowych i/lub zmiany procedury napraw pojazdu.
- Części zamienne objęte są gwarancją producenta/dostawcy.
- Części regenerowane lub używane montowane są wyłącznie na wyraźne życzenie klienta. Usługa montażu/wymiany części regenerowanej lub używanej nie jest elementem gwarancji/rękojmi. Części te montowane są przez serwis bez ponoszenia odpowiedzialności za prawidłowe ich działanie.
- Serwis nie wykonuje jakichkolwiek prac serwisowych, diagnostycznych w samochodach wyposażonych w instalację LPG/CNG.
- Serwis ma prawo odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny.
- Klient wyraża zgodę na złomowanie części i podzespołów zdemontowanych z samochodu w trakcie naprawy.
- Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe na czas naprawy.
- Niedozwolone jest pozostawianie w serwisie pojazdów z włączonymi urządzeniami rejestrującymi dźwięk i/lub obraz.
- Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie programowania i kodowania pojazdów.
- Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI informuje, że modyfikacje oprogramowania pojazdu w tym m.in. modyfikacja oprogramowania silnika i skrzyni biegów może wpłynąć na ogólne warunki gwarancji dla pojazdów BMW AG z aktywnymi pakietami gwarancyjnymi.
- Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI nie ponosi odpowiedzialności za modyfikacje i uszkodzenia powstałe w trakcie wykonywania modyfikacji (strojenie jednostek napędowych, modyfikacje skrzyń biegów etc.).
- Serwis czynny jest w godzinach 8.00 – 17.00 od poniedziałku do piątku. Przyjmowanie i wydawanie pojazdów odbywają się w godzinach 8:00 – 16:30 od poniedziałku do piątku.
- Klient ma obowiązek odebrać pojazd z serwisu, najpóźniej do 5 dni roboczych od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy. Po przekroczeniu tego terminu będzie naliczana opłata parkingowa w kwocie 100pln/dzień brutto.
- Klient, który rezygnuje z naprawy pojazdu po przyjęciu samochodu do serwisu, obciążany jest kosztami prac diagnostycznych (zgodnie z cennikiem), które zostały wykonane w celu weryfikacji, diagnozowania przyczyny głoszonej usterki.
- Klient potwierdza, że pozostawiony przez niego w serwisie samochód posiada aktualną polisę OC oraz badanie techniczne.
- Wstęp na halę serwisową jest możliwy wyłącznie w obecności oraz za zgodą przedstawiciela firmy Andrew Performance. Samowolne wtargniecie na halę serwisową jest złamaniem zasad BHP oraz regulaminu serwisu. W przypadku jakiegokolwiek wypadku/zdarzenia firma Andrew Performance nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu utraty zdrowia, życia lub zniszczenia mienia osobistego.
- Teren serwisu podlega całodobowemu monitoringowi i nagrywaniu.
- Samochód przyjęty do naprawy, stanowi zabezpieczenie należności za wykonane prace serwisowe.
- Wszelkie rozmowy telefoniczne odbywają się z oficjalnego numeru serwisu Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI tel. 600-200-341.
- Klient – zleceniodawca wyraża zgodę na przesłanie wystawionej przez Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI faktury do systemu KSeF.
- Serwis przyjmuje płatności wyłącznie gotówką, kartą lub przelewem. W przypadku płatności przelewem wydanie samochodu z serwisu następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
- Osoba odbierająca pojazd z serwisu jest zobowiązana do podpisania zlecenia odbioru pojazdu oraz uregulowania należności za przeprowadzone czynności serwisowe.
- Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI udziela rocznej gwarancji konsumentom i podmiotom gospodarczym na części nowe lub/i wykonane usługi.
- Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI nie udziela rękojmi podmiotom gospodarczym zgodnie z kodeksem cywilnym.
- Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI udziela konsumentom rocznej rękojmi na części używane oraz dwuletniej rękojmi na części nowe zgodnie z kodeksem cywilnym.
- Sprzedawca nie odpowiada za wady używanej części, jeśli kupujący został o nich poinformowany w chwili zakupu (np. o konkretnym stopniu zużycia części)
- Pozostawienie pojazdu na terenie serwisu jest równoznaczne z przyjęciem i akceptacją regulaminu pracy serwisu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz obowiązujących ustaw.
- Warunkiem rozpoczęcia procedury reklamacyjnej jest dostarczenie samochodu do serwisu z zamontowanymi podzespołami będącymi przedmiotem reklamacji lub użytymi w trakcie naprawy. Nie mogę one nosić śladów wcześniejszej weryfikacji (demontażu/montażu) która odbyła się poza serwisem Andrew Performance ul. Zakręt 18b, 05-500 Mysiadło. W wyjątkowych przypadkach, po pisemnej akceptacji ze strony serwisu Andrew Performance możliwe jest rozpoczęcie procedury reklamacyjnej w innym trybie, poza siedzibą firmy.
WARUNKI GWARANCJI
- W ramach okresu gwarancji serwis dokona, w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, bezpłatnej dla właściciela, naprawy pod warunkiem stwierdzenia braku ingerencji w produkt lub usługę ze strony osób trzecich, właściciela pojazdu lub innych serwisów.
- W ramach okresu gwarancji serwis dokona, w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, bezpłatnej dla właściciela, naprawy pod warunkiem stwierdzenia braku pozafabrycznej ingerencji w oprogramowanie pojazdu.
- Gwarancja na produkt nie obowiązuje w przypadku zerwania jakiejkolwiek plomby serwisowej, świadczącej o nieautoryzowanej ingerencji.
- Modyfikacje mechaniczne i elektroniczne nie są objęte gwarancją serwisu (modyfikacje sterownika silnika, skrzyń biegów etc.).
- Naprawy wykonane z użyciem części dostarczonych przez klienta (części używane i/lub nowe) nie podlegają gwarancji.
- Naprawy wykonane z użyciem części używanych nie podlegają gwarancji.
Poniższe wskazania są bezwzględnymi warunkami utrzymania gwarancji na części i/lub naprawy mechaniczne:
- Wymiana oleju silnikowego, filtra powietrza nie później niż co 15.000 km, oleju w przekładni automatycznej wraz z filtrem (jeśli występuje) i układzie napędowym co 60.000 km,
- Kontrola regulacji geometrii co 25.000 km,
- Kontrola stanu ogumienia dla samochodów z napędem X-Drive co 15.000 km oraz posiadanie homologacji BMW na oponach na których użytkowany jest samochód,
- Wymagana jest realizacja obsługi serwisowej (wynikająca z interwałów) u gwaranta i/lub w Andrew Performance Niezależny Serwis BMW & MINI.
Gwarancja nie obejmuje, w przypadku:
- Korzystania z pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem i/lub niezgodnie z instrukcją obsługi.
- Uszkodzeń mechanicznych i/lub niewłaściwego użytkowania, zaniedbania oraz wypadków i zdarzeń losowych niezależnie od ich przyczyny.
- Uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji, konserwacji, instalacji i/lub dokonywania jakichkolwiek zmian lub przeróbek przez osoby i serwisy do tego nieupoważnione.
- Niedopełnienia należytej obsługi pojazdu zgodnie ze wskazaniami.